Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale https://demo.webartizan.ro, în calitate de operator de date.

Prezentul document are rolul de a vă informa în mod clar și detaliat cu privire la modalitățile de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării site-ului https://demo.webartizan.ro („Site-ul”).

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

a. Clienți

Dacă sunteți client al Site-ului, vom prelucra următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume și prenume.
  • Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail.
  • Date referitoare la comenzi: adresa de facturare, adresa de livrare, informații privind comenzile plasate.
  • Date despre comportamentul de navigare: informații privind modul în care utilizați Site-ul (preferințe, obiceiuri de utilizare etc.).
  • Date din rețelele sociale: în cazul în care vă creați contul de utilizator folosind contul de Facebook sau Google, vom prelucra datele publice de profil (de exemplu, numele de utilizator și adresa de e-mail).
  • Conturi create în vederea finalizării comenzilor: dacă alegeți să vă creați contul exclusiv pentru plasarea unei comenzi, se va solicita adresa de e-mail, iar în cazul în care comanda nu este finalizată, contul creat va fi șters automat și datele furnizate nu vor fi stocate.

b. Vizitatori

Dacă sunteți vizitator al Site-ului, vom prelucra datele cu caracter personal pe care ni le furnizați direct, de exemplu:

  • Informațiile completate în secțiunile de contact, întrebări sau reclamații.

Scopurile și temeiurile prelucrării

a. Pentru clienți

  • Desfășurarea relației contractuale:
    • Scop: Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor plasate, informarea privind starea acestora și organizarea eventualelor retururi.
    • Temei: Există un contract între dumneavoastră și deținătorul website-ului, iar furnizarea datelor este necesară pentru executarea acestuia. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea derulării relației contractuale.
  • Îndeplinirea obligațiilor legale:
    • Scop: Respectarea obligațiilor fiscale, de arhivare și a altor prevederi legale în vigoare.
    • Temei: Obligații legale impuse de legislația în vigoare, pentru care furnizarea datelor este necesară.
  • Activități de marketing:
    • Scop: Transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail sau SMS privind produsele și serviciile oferite.
    • Temei: Consimțământul dumneavoastră. Acest consimțământ se poate exprima în momentul creării contului sau ulterior, prin secțiunea „Informațiile contului meu”. Pentru dezabonare se poate utiliza opțiunea inclusă în fiecare comunicare.
  • Analize și îmbunătățirea experienței pe Site:
    • Scop: Efectuarea de analize și raportări privind modul de utilizare a Site-ului, crearea de profiluri de preferințe și identificarea modalităților de îmbunătățire a experienței oferite.
    • Temei: Interesul legitim al deținătorului website-ului de a optimiza experiența clienților. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară și refuzul nu va avea urmări negative.

b. Pentru vizitatori

  • Activități de marketing:
    • Scop: Transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile prin e-mail sau SMS.
    • Temei: Consimțământul expres, care se poate da prin completarea și bifarea căsuței din formularul de abonare la newsletter. Dezabonarea se poate efectua prin opțiunea inclusă în fiecare comunicare.
  • Rezolvarea plângerilor și monitorizarea traficului:
    • Scop: Soluționarea reclamațiilor, întrebărilor și monitorizarea traficului pentru îmbunătățirea experienței oferite pe Site.
    • Temei: Interesul legitim al deținătorului website-ului de a asigura funcționarea optimă a Site-ului și de a răspunde nevoilor vizitatorilor.

Durata pentru care vă prelucrăm datele

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

De asemenea, dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing, prelucrarea datelor în acest sens se va opri, fără a afecta celelalte prelucrări efectuate anterior pe baza consimțământului.relucrarea datelor în scopuri de marketing, prelucrarea datelor în acest sens se va opri, fără a afecta celelalte prelucrări efectuate anterior pe baza consimțământului.

Clienți: Datele vor fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele financiar-contabile pot fi păstrate timp de 10 ani).

Ștergerea contului: Dacă vă exercitați dreptul de ștergere a contului de utilizator (prin opțiunea „Ștergere cont” din secțiunea de informații a contului), rețineți că această acțiune nu va determina automat ștergerea datelor cu caracter personal. Pentru a înceta prelucrarea datelor sau pentru a solicita ștergerea acestora, vă rugăm să vă exercitați drepturile menționate mai jos. În cazul existenței unei comenzi active, cererea de ștergere va fi procesată abia după finalizarea acesteia.

Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru atingerea scopurilor de prelucrare menționate, datele dumneavoastră pot fi dezvăluite către:

  • Parteneri sau terțe entități care sprijină activitatea Site-ului (de exemplu, firme de curierat, furnizori de servicii IT, angajați).
  • Autorități publice (centrale sau locale), în situațiile prevăzute de lege.

Exemple de situații în care poate interveni dezvăluirea datelor:

  • Administrarea și întreținerea Site-ului.
  • Atribuirea de premii sau facilități în cadrul campaniilor promoționale.
  • Personalizarea și îmbunătățirea serviciilor oferite prin intermediul Site-ului.
  • Efectuarea analizelor, testelor și monitorizarea tendințelor de utilizare.
  • Transmiterea de comunicări comerciale, în condițiile legii.
  • Când dezvăluirea este impusă de obligații legale.

Transferul datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate în afara României, însă acest transfer se va efectua exclusiv către state din cadrul Uniunii Europene, de exemplu în cazul colaborării cu firme de curierat din alte state membre.

Drepturile de care beneficiați

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare: Aveți dreptul de a primi informații detaliate privind activitățile de prelucrare efectuate de deținătorul website-ului.
  • Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți obține detalii despre aceste prelucrări (modalitatea de prelucrare, scopurile, destinatarii etc.).
  • Dreptul la rectificare: Dacă datele sunt inexacte sau incomplete, puteți solicita corectarea sau completarea lor. Modificările vor fi comunicate tuturor destinatarilor către care au fost transmise datele, cu excepția cazurilor în care acest lucru nu este posibil sau implică eforturi disproporționate.
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): În anumite situații (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile colectării, consimțământul a fost retras, prelucrarea este ilegală sau pentru respectarea unei obligații legale) puteți solicita ștergerea datelor. Este posibil ca, în urma acestei solicitări, datele să fie anonimizate pentru a le elimina caracterul personal.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării datelor, de exemplu, atunci când contestați exactitatea acestora sau când prelucrarea se efectuează ilegal, dar nu doriți ștergerea imediată a datelor.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita să primiți datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și ușor de citit, precum și transmiterea acestora către un alt operator, în condițiile prevăzute de lege.
  • Dreptul la opoziție: În orice moment, puteți contesta prelucrarea datelor pe baza interesului legitim al deținătorului sau prelucrarea datelor în scopuri de marketing direct, fără a fi necesară o justificare suplimentară.
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate: Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv în cazul creării de profiluri, atunci când aceste decizii produc efecte juridice sau afectează semnificativ situația dumneavoastră.
  • Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor competente: Acest drept poate fi exercitat dacă considerați că prelucrarea datelor nu respectă prevederile legale.

Pentru orice întrebări suplimentare sau pentru a vă exercita drepturile menționate, vă rugăm să ne contactați la contact@webartizan.ro sau prin intermediul Paginii de Contact a site-ului.

Cookie-uri

Site-ul https://demo.webartizan.ro utilizează fișiere de tip cookie. Pentru informații suplimentare referitoare la modul de utilizare a acestora, vă rugăm să consultați Politica Cookies.